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Voyages-sncf.com lance Visio T’chat

Article publié le dimanche 13 mars 2011.


Destiné aux personnes sourdes et malentendantes, ce nouveau service répond à leurs besoins spécifiques en matière de Relation Clients.

Des conseillers formés à la langue des signes française et dotés d’une webcam sont à leur disposition du lundi au samedi de 14h à 19h pour répondre à l’ensemble de leur interrogation, de la recherche d’informations au suivi de commande en passant par la réservation.

Le service est accessible depuis quatre lieux distincts sur le site : l’espace « Dialogue de vente » la page « Personnes Sourdes ou malentendantes » présente dans la rubrique dédiée aux Voyageurs Handicapés, le « Guide du voyageur » présente dans la rubrique Voyageurs Handicapés, et la Faq « L’offre pour les personnes Handicapées ».

Le Visio T’chat est en test durant six mois.........................................

Voir sur le site de la SNCF

Source CIS Aquitaine


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